在“文明在行動·迎接智博會”第二次暗訪督查中，督查組在重慶火車北站南廣場、火車北站北廣場、火車西站和沙坪壩站發現，這里缺乏智博會宣傳元素，少數環境秩序混亂，志愿服務亟待提升。針對這些不足，督查組要求立即整改。
督查組連續兩天來到火車北站南廣場、火車北站北廣場、火車西站和沙坪壩站，發現這里沒有播放及張貼智博會相關的公益廣告及海報，在安檢口、進出站口等人流聚集的地方幾乎沒有任何相關的氛圍營造。督查組成員在火車站咨詢臺詢問智博會相關情況，工作人員對此一無所知，并表示還沒有接受過相關培訓。
在火車北站南廣場進站口，督查組發現這里的建筑圍擋已十分破敗陳舊，由于位于進站口附近，顯得十分刺眼。進入南廣場售票大廳，地面仍有不少垃圾，放置在角落的垃圾桶灰塵污漬較多，現場未見到保潔人員清潔。在火車北站北廣場，督查組成員隨著人流來到安檢口排隊，由于進站人數多，安檢口秩序較為擁擠，取行李處旅客爭先恐后，安檢工作人員不時大聲呵斥旅客。在火車西站，不少旅客表示，下火車后容易迷路，也找不到工作人員咨詢點。
督查組發現，重慶火車北站南廣場、火車北站北廣場、火車西站和沙坪壩站均未設置志愿服務崗、志愿服務亭和志愿服務點，更沒有志愿者在候車大廳、進站口、出站口、安檢口進行引導。在安檢口，老人、兒童、孕婦等取行李不便，也沒有志愿者來進行協助，導致后面的旅客滯留在此處較長時間。
