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上任不久就被舉報(bào)

最終捂熱上訪群眾的心

2015年5月20日，是梅小娟到云陽(yáng)縣平安鎮(zhèn)任紀(jì)委書(shū)記的日子。她報(bào)到的第一天，擺在面前的便是13件信訪舉報(bào)件。其中一件還是舉報(bào)該鎮(zhèn)紀(jì)委書(shū)記不作為，信中一共反映了30多個(gè)問(wèn)題線索。面對(duì)一撂舉報(bào)件，她顧不上休息，把行李擱在辦公室便認(rèn)真翻閱起來(lái)。

梅小娟將問(wèn)題線索進(jìn)行了梳理，并向原任紀(jì)委書(shū)記了解后發(fā)現(xiàn)，信訪舉報(bào)件集中來(lái)自某村一位70多歲的老人。說(shuō)起這位老人，平安鎮(zhèn)的干部無(wú)人不知，他是該鎮(zhèn)一位上訪十多年的“老戶(hù)”，多年來(lái)一直在舉報(bào)，還幾次進(jìn)京上訪，鎮(zhèn)上大大小小的干部幾乎都做過(guò)他的工作，與之有過(guò)不少的接觸。但老人執(zhí)拗、認(rèn)死理，這也是造成平安鎮(zhèn)信訪件多的主要原因之一。

這難啃的“釘子戶(hù)”！怎么辦？梅小娟認(rèn)為，作為紀(jì)檢監(jiān)察干部，就應(yīng)該從難處入手，在最快的時(shí)間內(nèi)將老人反映的問(wèn)題線索調(diào)查清楚，還原事實(shí)真相，才能贏得老百姓的信任，打開(kāi)新的工作局面。憑著一股“犟”勁，梅小娟與平安鎮(zhèn)黨委書(shū)記、人大主席多次來(lái)到向某家中對(duì)其做疏導(dǎo)工作。

“咚咚咚！”梅小娟敲響了向大爺家的門(mén)，她也不記得這是第幾次上門(mén)解釋和了解情況了。“向大爺，這兩天身體怎么樣啊？有什么活兒需要幫忙嗎？”梅小娟熱情地跟向大爺打招呼。但向大爺并不領(lǐng)情：“你們不好好調(diào)查我反映的問(wèn)題，三天兩頭來(lái)我家干啥？我告訴你們，不把事情處理得讓我滿(mǎn)意，我就要去中紀(jì)委再告你們，告你們包庇，失職瀆職！”面對(duì)向大爺?shù)陌孕U勁兒，梅小娟沒(méi)有退縮，而是耐心安撫他的情緒：“向大爺，您反映的情況，我們一定按照程序來(lái)處理，請(qǐng)您放心好了，如果涉及干部違紀(jì)的，我們絕不手軟，嚴(yán)肅查處，調(diào)查結(jié)果我們會(huì)及時(shí)向您當(dāng)面回復(fù)。”為了解開(kāi)向大爺?shù)男慕Y(jié)，梅小娟做了大量工作。她把收集的相關(guān)政策規(guī)定、調(diào)查情況等逐一跟向大爺講解，并根據(jù)老人家里的實(shí)際情況，幫助向大爺申請(qǐng)了低保。

然而，這位老人對(duì)梅小娟的調(diào)查結(jié)果并不滿(mǎn)意，他還向中紀(jì)委舉報(bào)她不作為，反映的訴求沒(méi)能得到解決。

2016年的春節(jié)，梅小娟僅休息兩天，便著手開(kāi)展中紀(jì)委信訪舉報(bào)件復(fù)核工作中。她白天對(duì)復(fù)核件重新開(kāi)展核查，晚上梳理安排第二天的工作，同時(shí)還要接受縣紀(jì)委針對(duì)老人舉報(bào)她不作為的情況被調(diào)查。鎮(zhèn)上的同志都安慰她，只要鎮(zhèn)里紀(jì)委書(shū)記一調(diào)整，老人的舉報(bào)就會(huì)更頻繁，他非常頑固，不要指望能化解。“對(duì)崗位，我要做到問(wèn)心無(wú)愧；對(duì)群眾，我會(huì)帶著感情對(duì)待。我相信沒(méi)有說(shuō)不清的理！”她堅(jiān)定地說(shuō)。

為了做好中紀(jì)委交辦件核查工作，半年時(shí)間里她一個(gè)周末都沒(méi)有休息過(guò)。2016年的“五一”節(jié)是讓梅小娟難以忘卻的日子，那一天，她再次向老人反饋舉報(bào)問(wèn)題的查處情況時(shí)，從不在信訪回復(fù)卡上簽字的老人終于簽字了！“你這個(gè)女娃兒不簡(jiǎn)單，能吃苦，說(shuō)話(huà)做事有黨員干部的正氣，你做的事我都看得到。這字，我該簽！”老人說(shuō)，他對(duì)自己反映的問(wèn)題已經(jīng)查清并處理的情況很滿(mǎn)意，表示不會(huì)再上訪。這對(duì)于梅小娟來(lái)說(shuō)，是巨大的鼓舞，因?yàn)樵诒慌e報(bào)的那段日子她過(guò)得并不好，“白天要忙著調(diào)查其他案件，晚上還要加班寫(xiě)材料向組織報(bào)告履職情況。過(guò)程雖有點(diǎn)苦，但是對(duì)于我的磨煉和成長(zhǎng)是巨大的。”梅小娟至今回想起那段“晝夜兼程”的歲月，仍感慨萬(wàn)分。這件事也啟發(fā)她，沒(méi)有捂不熱的心，只有盡不到的情，只要用敢于斗硬的工作態(tài)度認(rèn)真履職、用真情真意去對(duì)待群眾，就沒(méi)有融化不了的心。

自那以后，梅小娟更加積極地投身到每起信訪件的處理中。“過(guò)去紀(jì)檢監(jiān)察干部害怕得罪人，從來(lái)沒(méi)有動(dòng)真碰硬，造成當(dāng)?shù)卣紊鷳B(tài)受損。”梅小娟告訴記者，平安鎮(zhèn)當(dāng)時(shí)是全縣信訪件最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，積壓的信訪舉報(bào)件高達(dá)18件。面對(duì)這種情況，她不能回避也不能退縮。針對(duì)反映的問(wèn)題，她認(rèn)真制定初核方案，對(duì)每一條問(wèn)題線索，都深入村組摸情況、找原因，認(rèn)真核查。為找清群眾涉農(nóng)惠農(nóng)資金舉報(bào)集中的根源，她用三個(gè)月時(shí)間對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)網(wǎng)改造、農(nóng)村綜合直補(bǔ)、低保評(píng)定、貧困戶(hù)深度D級(jí)危房建設(shè)等進(jìn)行了全面清理，僅半年便完成18件信訪舉報(bào)的查處。針對(duì)鎮(zhèn)村干部違紀(jì)違規(guī)行為，梅小娟敢于堅(jiān)持原則，對(duì)1名鎮(zhèn)干部給予問(wèn)責(zé)處理，對(duì)2名村干部進(jìn)行警示教育談話(huà)，對(duì)因工作不力造成群眾利益受損的1個(gè)村在鎮(zhèn)村干部大會(huì)上給予通報(bào)批評(píng)，對(duì)3名村干部給予黨內(nèi)警告處分、1名村干部給予黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，對(duì)涉嫌違法的1名村干部立案并移送司法處理。因查處到位，并及時(shí)進(jìn)行政策解釋和疏導(dǎo)，平安鎮(zhèn)的黨員干部作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，群眾對(duì)黨委政府工作認(rèn)可度明顯提高，營(yíng)造了風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)。