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營(yíng)商環(huán)境是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的土壤，更是區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。近年來(lái)，云陽(yáng)將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)“2238”產(chǎn)業(yè)體系穩(wěn)健前行的重要抓手，通過(guò)“線上+線下”雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的營(yíng)商環(huán)境，讓更多企業(yè)在這片投資熱土上扎根成長(zhǎng)、發(fā)展壯大，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的強(qiáng)勁動(dòng)力。

數(shù)字賦能 打破壁壘

構(gòu)建政企直通“高速路”

重慶萬(wàn)力藥業(yè)有限公司是一家集中藥飲片研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及中藥材種植于一體的綜合性企業(yè)。近年來(lái)，企業(yè)不斷以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中藥產(chǎn)業(yè)邁向高端化、智能化、綠色化發(fā)展。前不久，他們計(jì)劃打造中藥飲片智能工廠和數(shù)字化車間，但復(fù)雜的建設(shè)與申報(bào)流程一度讓企業(yè)犯了難。

轉(zhuǎn)機(jī)來(lái)自一個(gè)線上平臺(tái)。“我們通過(guò)‘AI+企業(yè)碼上服務(wù)’提交了訴求，很快，云陽(yáng)縣經(jīng)濟(jì)信息委的工作人員就主動(dòng)與我們對(duì)接，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，針對(duì)數(shù)字化車間建設(shè)給予了詳細(xì)的解答。”公司生產(chǎn)副總熊凱回憶道。

熊凱口中的“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”，是重慶市政府打造的官方企業(yè)服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用，它構(gòu)建了一套“3+4+N”的AI賦能企業(yè)服務(wù)新生態(tài)，“3”即打造企呼我為、政企互動(dòng)、一企一策3大應(yīng)用場(chǎng)景；“4”即建設(shè)企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、綜合服務(wù)知識(shí)庫(kù)、疑難問(wèn)題庫(kù)、標(biāo)簽庫(kù)4類數(shù)據(jù)資源庫(kù)；“N”即政策、融資、科技、人才等N項(xiàng)服務(wù)，變“企業(yè)找政府”為“政府找企業(yè)”。

據(jù)悉，該應(yīng)用通過(guò)聚焦企業(yè)關(guān)切、聚引服務(wù)資源、聚力問(wèn)題攻堅(jiān)，實(shí)施數(shù)字化變革賦能企業(yè)服務(wù)，將服務(wù)主體由“單一”轉(zhuǎn)為“協(xié)同”，讓企業(yè)訴求實(shí)現(xiàn)“一鍵直達(dá)、一網(wǎng)通辦、一體落實(shí)、一鍵評(píng)估”，從而打破跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同壁壘。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)問(wèn)題的統(tǒng)一接收、分級(jí)辦理、聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)辦和跟蹤督辦，正逐步構(gòu)建起一個(gè)“精準(zhǔn)聚焦、服務(wù)多元、政企互動(dòng)、上下聯(lián)動(dòng)”的“碼”上企業(yè)服務(wù)新生態(tài)。

“企業(yè)通過(guò)平臺(tái)提交訴求后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)‘民呼我為’進(jìn)行快速分派。”縣經(jīng)濟(jì)信息委行業(yè)服務(wù)科副科長(zhǎng)譚雅文介紹，“我們會(huì)在1個(gè)工作日內(nèi)完成研判分派，對(duì)于多跨協(xié)同的問(wèn)題確定牽頭單位協(xié)調(diào)辦理，原則上在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。”這套流程確保了企業(yè)訴求“件件有著落，事事有回音”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自上線以來(lái)，我縣通過(guò)“AI+企業(yè)碼上服務(wù)”已累計(jì)收到并辦結(jié)112條企業(yè)訴求，辦結(jié)率和滿意率雙雙達(dá)到100%。

服務(wù)專員 主動(dòng)上門(mén)

當(dāng)好企業(yè)發(fā)展“貼心人”

數(shù)字賦能成為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的利器，而服務(wù)專員，也成為不可或缺的“生力軍”。

走進(jìn)重慶寶彤針織品有限公司的車間，機(jī)器轟鳴，一派繁忙景象。這家于2017年入駐工業(yè)園區(qū)人和組團(tuán)的企業(yè)，可年產(chǎn)各類羊毛衫、針織衫300萬(wàn)件。面對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和個(gè)性化需求的不斷提升，公司決定進(jìn)行設(shè)備技改擴(kuò)能。

“通過(guò)技改，我們希望實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化和智能化升級(jí)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。”公司副總經(jīng)理吳春燕坦言，“但技術(shù)改造涉及設(shè)備采購(gòu)、系統(tǒng)更新、人員培訓(xùn)等，單純依靠自有資金難以支撐。”

就在企業(yè)為此焦慮之際，一次常態(tài)化的企業(yè)走訪帶來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。聯(lián)系該企業(yè)的服務(wù)專員在了解情況后，為企業(yè)提供了從政策解讀到申報(bào)指導(dǎo)的“全程代辦”服務(wù)，解決了企業(yè)的燃眉之急。

“該技改項(xiàng)目投資規(guī)模達(dá)600萬(wàn)元，我們圍繞其生產(chǎn)線升級(jí)的具體需求，整理了技改政策的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、申報(bào)流程等核心內(nèi)容，并在整個(gè)申報(bào)過(guò)程中提供全力支持。”作為企業(yè)服務(wù)專員，縣公路事務(wù)中心黨支部書(shū)記方紹福全程跟進(jìn)此事，通過(guò)“政策精準(zhǔn)推送”“專員全程代辦”服務(wù)機(jī)制，幫助企業(yè)成功申報(bào)31萬(wàn)元的工業(yè)和信息化專項(xiàng)獎(jiǎng)補(bǔ)資金。

“這筆資金極大緩解了我們當(dāng)時(shí)的資金壓力，加快了整個(gè)技改項(xiàng)目的落地速度。技改完成后，我們的產(chǎn)能提升了約30%。”吳春燕表示。

這些服務(wù)專員既是政策的“宣傳員”，也是問(wèn)題的“收集員”。他們通過(guò)常態(tài)化走訪、精準(zhǔn)化對(duì)接、全程化跟蹤，真正實(shí)現(xiàn)了從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”的根本性轉(zhuǎn)變。

“我們建立了‘服務(wù)專員+兜底幫扶’工作機(jī)制，不僅兜底幫扶園區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)，也壓實(shí)了服務(wù)企業(yè)專員和兜底領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任，目的就是做深做實(shí)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)，傾聽(tīng)企業(yè)心聲，助企紓困解難。”縣經(jīng)濟(jì)信息委副主任何欣介紹。

目前我縣已為145家規(guī)上工業(yè)企業(yè)、專精特新企業(yè)及市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)配備了114名服務(wù)專員，并在今年9月實(shí)現(xiàn)了全覆蓋走訪。

以法治環(huán)境為基石，以信用體系為支撐，我縣正通過(guò)“線上+線下”的協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建政府、企業(yè)、社會(huì)多方協(xié)同的優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境。這種雙管齊下的模式，正不斷推動(dòng)著我縣營(yíng)商環(huán)境與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同頻共振。

下一步，我縣將繼續(xù)深化“放管服”改革，加快數(shù)字化政務(wù)服務(wù)建設(shè)，提升辦事便利度與效率，聚焦“2238”重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，精準(zhǔn)出臺(tái)扶持政策，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境與產(chǎn)業(yè)發(fā)展同頻共振，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。