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云陽：“民呼我為”解民憂政務(wù)服務(wù)暖人心 來源：云陽縣融媒體中心　　編輯：王月園　　2026年04月01日 10:19

云陽網(wǎng)訊（記者譚啟云王小艷）“以前來辦事，車不好停，電也不好充?，F(xiàn)在方便多了，停車場整治了，電瓶車充電樁也裝好了，有時(shí)候碰上車子沒電了，可以就近充電?！苯?，在縣行政服務(wù)中心，市民劉曉芳對(duì)我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境的變化贊不絕口。

這是我縣以“民呼我為”為抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“窗口”延伸到“門口”的生動(dòng)縮影。今年以來，我縣結(jié)合樹立和踐行正確政績觀學(xué)習(xí)教育，聚焦群眾“急難愁盼”，用一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措讓服務(wù)更有速度、更有溫度。

針對(duì)群眾通過“民呼我為”平臺(tái)反映的新能源車充電設(shè)施不足問題，縣行政服務(wù)中心第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門現(xiàn)場辦公，僅用3天完成點(diǎn)位規(guī)劃和電力負(fù)荷評(píng)估，10個(gè)工作日內(nèi)便在政務(wù)服務(wù)大廳周邊增設(shè)公共充電樁30個(gè)。“我們通過增設(shè)充電設(shè)施、優(yōu)化停車、完善繳費(fèi)指引等配套服務(wù)，切實(shí)為群眾打造‘停車、辦事、充電’一站式便捷服務(wù)場景。”縣行政服務(wù)中心基層指導(dǎo)科工作人員曾曼說。

辦事高峰時(shí)段排隊(duì)擁堵、復(fù)印材料不便，曾是群眾反映較多的堵點(diǎn)。為此，縣行政服務(wù)中心對(duì)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)進(jìn)行迭代升級(jí)，更換老舊設(shè)備，增配專職幫辦代辦人員，并免費(fèi)提供文印便民服務(wù)。“自助區(qū)電腦、打印機(jī)、紙張都很齊全，需要打印資料直接過來就行，非常快捷。”市民陳翠說。

從充電樁快速落地到自助服務(wù)區(qū)煥新，從“一對(duì)一”幫辦到免費(fèi)文印，我縣正以細(xì)節(jié)之變踐行初心使命?？h行政服務(wù)中心副主任王孟平介紹，開展學(xué)習(xí)教育以來，他們緊扣“高效辦成一件事”目標(biāo)，通過“民呼我為”“我陪群眾走流程”等方式廣泛聽取意見，梳理辦事堵點(diǎn)5條，深化“一窗綜辦”改革，推動(dòng)“民呼我為”平臺(tái)閉環(huán)管理機(jī)制迭代升級(jí)，切實(shí)打通服務(wù)“最后一公里”。

數(shù)據(jù)顯示，今年以來，我縣通過“民呼我為”平臺(tái)累計(jì)辦結(jié)群眾各類訴求5871件，群眾滿意率達(dá)93.19%。王孟平表示，下一步將繼續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)效，以更務(wù)實(shí)的舉措、更暖心的服務(wù)踐行為民服務(wù)宗旨。